3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案1 一、单项选择题 1、2009年*消费者协会确定的年主题是什么?(C) A、健康与消费B、消费与* C、消费与发展D、消费与责任 2、国际下面是小编为大家整理的2023年3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（2023年）,供大家参考。
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案1
一、单项选择题
1、2009年*消费者协会确定的年主题是什么?(C)
A、健康与消费B、消费与*
C、消费与发展D、消费与责任
2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A)
A、1983年B、1987年
C、1991年D、1981年
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C)
A、1983年1月1日B、1994年3月15日
C、1994年1月1日D、1987年3月15日
4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行?(D)
A、1984年B、1994 年
C、1987年D、1996年
5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任?( A)
A、全社会B、各级*
C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门
6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?(C)
A、12333B、12358
C、12315D、12365
7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A)
A、二年B、一年
C、6个月D、3个月
8、商品“三包”规定中“三包”是(A)
A、包修、包换、包退
B、包修、保换、保退
C、保修、包换、包退
D、保修、保换、保退
9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起(C)日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5
C、7D、15
10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?(A)
A、知情B、受尊重
C、公*交易D、选择
11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向(D)要求赔偿。
A、该衣服的生产商
B、该衣服的经销商
C、展销会场地出租者
D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者
12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经(B)次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二
C、三D、四
13.微型计算机商品整机三包有效期为()年，主要部件三包有效期为()年。(B)
A、2 1B、1 2
C、3 4D、4 3
14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念?(C)
A、关心个人健康和安全
B、关心经济利益
C、关心对环境的影响
D、关心社会和谐发展
15、绿色食品的分级标准是什么?(A)
A、A级和AA级B、1级和2级
C、特级和一级D、ISO9000
16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品? (A)
A、有机食品B、绿色食品
C、无公害食品D、“黑色”食品
17、QS标志的具体含义是什么?(B)
A、绿色食品标志B、食品安全标志
C、卫生许可标志D、消费放心标志
18、以下哪个移动网号不是电信天翼移动用户使用的网号(C)
A、133B、153
C、188D、189
19、你可以拨打什么接入号码为电信固话、小灵通和天翼手机充值?(B)
A、10086B、11888
C、10010D、118100
20、以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点?(D)
A、与固定电话同号
B、子机和座机互打免费
C、子机和座机用时振铃
D、超级无绳子机可为GSM手机
二、多项选择题
21、国家对消费者权益的保护，主要体现在(ABD)。
A、各级人民*应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
22、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门(BCD)。
A、了解B、反映
C、查询D、提出建议
23、消费者协会具有下列职能(ACD)。
A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
C、支持受损害的消费者提起诉讼
D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定
24、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利?(ABD)
A、人身财产不受损害的权利
B、自主选择服务的权利
C、确定获得赔偿数额的权利
D、公*交易的权利
25、下列有关绿色食品，哪些说法是正确的? (CD)
A、绿色动植物为原料生产的食品
B、绿颜色的"食品
C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品
D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产
26、王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议?(ABC)
A、请求消费者协会调解
B、向有关行政部门申诉
C、向人民法院起诉
D、向电视台等媒体反映
27、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利?(AC)
A、免费更换同型号同规格的产品
B、免费更换任意型号任意规格的产品
C、无同型号产品可免费退货
D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
28、*消费者协会提出的2009年“消费与发展”年主题的主要涵义是什么?(ABC)
A、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。
B、强调“发展”在经济社会生活中的重要作用。
C、强调“*”是扩内需促发展的重要手段。
D、强调“责任”是全社会的重要任务。
29、 消费者的人格尊严权主要包括(ABC)。
A、姓名权B、荣誉权
C、肖像权D、求偿权
30、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此，(ACD)
A、贾某可以向消费者协会投诉
B、贾某只能要求种子站退还购良种款
C、贾某可以要求种子站赔偿减产损失
D、贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款
31、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求( ABCD)
A、履行约定
B、退回预付款
C、承担预付款的利息
D、承担消费者必须支付的合理费用
32、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担(ABCD)民事责任
A、修理、重作、更换、退货、补足数量
B、退还货款
C、退还服务费用
D、赔偿损失
33、*电信天翼客户可以通过以下哪些途径得到服务?(ABCD)
A、营业厅 B、10000
C、WAP营业厅D、网上营业厅
34、*电信天翼号码管家业务可以提供哪些服务?(ACD)
A、号码复制B、号码备份
C、号码WEB管理D、转接服务
35、*电信七彩铃音用户可以通过哪些方式更换自己喜爱的铃声?(ABCD)
A、登陆七彩铃音网站：js.118100.cn
B、拨打1183939，根据语音提示操作
C、将喜爱的歌曲名称用短信发至106593939
D、拨打118100，根据语音提示操作
三 、判断题
36、销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。(B)
A、正确B、错误
37、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务(A)
A、正确B、错误
38、经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。(B)
A、正确B、错误
39、公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。(A)
A、正确B、错误
40、如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。(B)
A、正确B、错误
41、食品广告中可以含有“最新技术”、 “最先进加工工艺”等意思表示。(B)
A、正确B、错误
42、根据《*关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。(B)
A、正确B、错误
43、《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日(B)
A、正确B、错误
44、消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。(B)
A、正确B、错误
45、产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。(B)
A、正确B、错误
46、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理(b)
A、正确B、错误
47、*电信天翼客户使用手机下载业务可以查询股市行情(A)
A、正确B、错误
48、*电信天翼客户可以通过短信查看“189邮箱”内容(不含附件)(A)
A、正确B、错误
49、*电信无限宽带C+W是否可以全国漫游(A)
A、正确B、错误
50、江苏电信手机报业务的短信接入号是106596000(A)
A、正确B、错误
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇扩展阅读
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（扩展1）
——3.15消费者权益日知识竞赛培训试题附答案60篇
3.15消费者权益日知识竞赛培训试题附答案1
一、选择题
1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向(A)要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据(A)法律。
A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法
3、消费者有权就产品质量问题，向(C)查询。
A、工商管理部门B、质量协会C、生产者、销售者
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为(A )。
A、死刑B、无期徒刑C、没收财产
5、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是(C)的行为。
A、以假充真B、以次充好C、掺杂掺假D、以不合格品冒充合格品
6、生产者、销售者依照(A )规定承担产品质量责任。
A、产品质量法B、民事诉讼法C、计量法和标准化法
7、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担(C)。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用
8、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的(B)权利。
A、公*交易权B、求偿权C、安全权
9、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(B)的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
10、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者
11、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使(B)权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权
12、依《反垄断法》规定，下列属于垄断行为的是(B)。
A、经营者利用市场支配地位B、经营者达成垄断协议C、经营者集中
D、*利用行*力宏观调控
13、我国消费者协会的性质是什么(B)。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
14、销售者承担产品侵权赔偿责任实行(C)的归责原则。
A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任
15、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。
A、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人
16、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取(B)的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
17、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使(B)权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权
18、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在(B)结案。
A、2个月B、3个月C、4个月D、6个月
19、对生产假酱油的行为，(A)可依法查处。
A、县级以上质量技术监督部门B、产品质量认证机构
C、县级以上计量检定部门D、产品质量监督检验所
20、产品质量监督检查的主要方式(C)。
A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查
21、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨(C)。
A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康发展
22、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过(C)年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年
23、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照(A)的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法
C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法
24、我国消费者协会的法定职能有几项(B)
A、6项B、7项C、9项D、10项
25、下列哪项不是消费者权益保护法的特点(D)。
A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于*等地位D、暗示消费者的地位比经营者高
26、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超(B)日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15B、30C、60D、90
27、承担产品质量责任的主体不包括(D)。
A、生产者B、销售者C、服务业的经营者D、储运者
27、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。(C)
A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
28、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(C)。
A、3000元B、4000元C、5000元D、6000元。
29、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2万元B、5万元C、10万元D、15万元
30、在*境内市场销售的进口食品，必须使用(B)标识。
A、英文B、中文C、外文D、本国文字
31、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满(C)丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2年B、5年C、10年D、15年
32、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?(C)
A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B、各商家为经营需要而发生的购销关系
C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D、消费者为营利而进行的购销活动
33、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是(A)
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提*品的生产技术秘密
34、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是(C)
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
35、下列情形中，适用三包的是：(C)
A、因用户使用保管不当而损害的B、自行拆动产品的
C、有包修单和发票的D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
二、判断题
1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。(×)
2、经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。(×)
3、超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。(×)
4、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。(√)
5、经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正(×)
6、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×)
7、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。(√)
8、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。(√)
9、商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公*交易权的行为。(×)
10、消费者协会可以从事正当的经营活动。(× )
11、明确消费者公*交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不*等的。(× )
12、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。(√)
13、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。(√ )
14、消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。(×)
15、在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。(√)
16、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。(×)
17、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。(√ )
18、*等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公*。(√)
19、生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公*的原则，必须依法予以追究。(√)
20、装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。(√)
21、银监会的具体职责包括对银行业自律组织的活动进行指导和监督。(√)
22、借款人将债务转让给第三人，可以不经借款人的同意。(×)
23、从事公用事业的经营者因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。(√)
24、经营者通过互联网交易*台从事经营活动的，应当在互联网相关网页的显著位置标明其真实名称、地址、经营范围等内容。(√)
25、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其个人隐私受到损害，有权要求经营者依法予以赔偿。(√)
26、消费者协会可以定期对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析。(√)
27、消费者向消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉的，应当提供能够证明消费关系存在的证据。(√)
28、国家机关制定有关消费者合法权益保护的法规、规章和政策时，应当听取消费者组织和消费者的意见、要求。(√)
29、消费者没有权利要求经营者提供安全的消费场所和环境。(×)
30、经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。(×)
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（扩展2）
——3.15消费者权益日知识竞赛培训试题60篇
3.15消费者权益日知识竞赛培训试题1
一、单项选择题
1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
2、《产品质量法》规定的"依法追究刑事责任"指的是依据（A）法律。
A.中华人民共和国刑法B.民法通则
3、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。
A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（A）。
A.死刑B.无期徒刑C.没收财产
5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）种质量管理制度。
A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证
6、生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。
A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法
7、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。
A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（C）。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用
9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（B）权利。
A、公*交易权B、求偿权C、安全权
10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（C）。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B）的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（C）、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者、
14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（C）。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。
A、公*交易权B、知情权C、获知权
16、"百挑不厌"的商业口号，与消费者行使（A）权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
18、下列哪些产品可以不附加产品标识（A）。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油
19、3月15日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年
20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（A）。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（B）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日
22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（C）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我国消费者协会的性质是什么（B）。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。
A、无过错责任B、绝对责任
C、过错责任D、严格责任
25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
27、经营者提供商品或者服务有（A）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费
28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（A）的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权
30、保健品生产企业要落实"健康、*"的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这"四关"？（C）
A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关
这"四关"分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（B）结案。
A.2个月B.3个月C.4个月D.6个月
32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
33、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门D.产品质量监督检验所
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（C）
A、自主选择权B、财产安全权
C、公*交易权D、处分权
35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
36、产品质量监督检查的主要方式（C）。
A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（C）。
A、1958B、1959C、1960D、1961
38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为"国际消费者权益日"是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（C）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（A）的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法
42、产品质量监督部门是指（A）。
A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门
C、质量检验协会D、消协
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（A）。
A、食品、金银饰品B、食品
C、食品、化妆品D、食品、化工原料
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是（D）。
A.法律B.规范性文件C.行政规章D.行政法规
45、*消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（C）。
A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月
46、我国消费者协会的法定职能有几项（B）
A、6项B、7项C、9项D、10项
47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
48、就产品质量问题，消费者可向（C）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15B、30C、60D、90
50、承担产品质量责任的主体不包括（D）。
A.生产者B.销售者C.服务业的经营者D.储运者
51.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（D）
A美国B澳大利亚C比利时D*
52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。
A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年
53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二C、三D、四
55、顾客满意是指（C）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（C）。
A.楼房B.水稻C.煤气D.轮船
57、在我国（D）部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
59、2004年全国节能宣传周活动的主题是(C)。
（A）依法节能，持续发展（B）节能与全面建设小康社会
（C）节约用电，缓解瓶颈制约（D）加强电力需求侧管理
60、我国主要一次能源为(B)。
（A）石油（B）煤炭（C）水力（D）核能
61、(C)年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。
（A）1972（B）1987（C）1992（D）2000
62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（C）
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（C）
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
64、我国消费者协会是什么时候成立的（A）
A、1984年12月B、1985年1月
C、1992年1月D、1993年12月
65、2008年的3.15消费主题是什么（D）。
（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、消费、责任
66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街"义诊"，护士张某当众骂患者李某"混蛋"。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（A）。
A．本案的侵权行为人是某医院
B．本案的侵权行为人是张某
C．本案的侵权行为人是某医院和张某
D．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
67、下列关于产品责任的表述中错误的是（C）。
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
68、2005年3．15消费者权益日的主题"健康.*"。"健康：着重体现了消费者的(A)
A．安全保障权B．公*交易权C．自主选择权D．依法求偿权
69、2005年"3。15"消费者日的主题是"健康、*"。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和"3。15"主题精神的题目是（A）
A、"生命健康权--以人为本的体现"
B、"知悉权、自主选择权、求偿权--让我们运用权利
C、"让我们充分运用公民最基本的权利"
D、"健康--和谐--*--和谐"
70、2005年"3.15消费者权益日"的主题是（B）
A诚信.*B健康.*C科学消费D绿色消费
71、2007年的3.15消费者权益日的主题是（B）
A诚信.*B消费和谐C绿色消费D安全健康消费
72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。
A、经营者B、广告经营者C、广告制作人D、发布广告的媒体
73、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（C）
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（C）。
A、3000元；B、4000元；C、5000元；D、6000元。
75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2；B、5；C、10；D、15
76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。
A、3B、5C、7D、10。
77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为(C)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A．半年B．1年C．2年
78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者(C)。
A.免费修理
B.退货，按发票价格一次退清货款
C.免费调换同型号同规格产品。
79、在*境内市场销售的进口食品，必须使用（B）标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字
80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（C）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年D.15年
81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（C）
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（B）
A、商品一经售出，盖不退还B、损一赔三，偷一罚十
C、自由选购，谢绝咨询D、女性特区，男性免进
83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的"绣花枕头"。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（B）
A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益
D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（A）
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提*品的生产技术秘密
85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（D）
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
86、2004年的3.15消费主题是什么（D）
A、安全健康消费B、绿色消费C、消费与责任D、诚信、*
87、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）
A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
89、2002年的3.15消费主题是什么（C）
（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、诚信、*
90、我国消费者协会的性质是什么（B）
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
91、2006年的3.15消费主题是什么（C）
（A）、营造放心消费环境（B）、绿色消费（C）、消费与环境（D）、诚信、*
92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C）
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街"义诊"，护士张某当众骂患者李某"混蛋"。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（A）
A．本案的侵权行为人是某医院
B．本案的侵权行为人是张某
C．本案的侵权行为人是某医院和张某
D．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？（C）
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
95、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（C）
A、5-9B、1-10C、1-7D、3-10
96、下列情形中，适用三包的是：（C）
A、因用户使用保管不当而损害的`B、自行拆动产品的
C、有包修单和发票的
D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？(A)
A．请求商家承担违约责任
B．请求厂家同时承担违约责任和侵权责任
C．请求厂家承担违约责任
D．请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
98、就产品质量问题，消费者可向（）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。（C）
A、质量管理协会；
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（D）
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为.(C)
Ａ、产品侵权行为Ｂ、有效民事行为
Ｃ、单方免责声明行为Ｄ、民事欺诈行为
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（扩展3）
——3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案1
一、单项选择题
1、2009年*消费者协会确定的年主题是什么?(C)
A、健康与消费B、消费与*
C、消费与发展D、消费与责任
2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A)
A、1983年B、1987年
C、1991年D、1981年
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C)
A、1983年1月1日B、1994年3月15日
C、1994年1月1日D、1987年3月15日
4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行?(D)
A、1984年B、1994 年
C、1987年D、1996年
5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任?( A)
A、全社会B、各级*
C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门
6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?(C)
A、12333B、12358
C、12315D、12365
7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A)
A、二年B、一年
C、6个月D、3个月
8、商品“三包”规定中“三包”是(A)
A、包修、包换、包退
B、包修、保换、保退
C、保修、包换、包退
D、保修、保换、保退
9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起(C)日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5
C、7D、15
10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?(A)
A、知情B、受尊重
C、公*交易D、选择
11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向(D)要求赔偿。
A、该衣服的生产商
B、该衣服的经销商
C、展销会场地出租者
D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者
12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经(B)次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二
C、三D、四
13.微型计算机商品整机三包有效期为()年，主要部件三包有效期为()年。(B)
A、2 1B、1 2
C、3 4D、4 3
14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念?(C)
A、关心个人健康和安全
B、关心经济利益
C、关心对环境的影响
D、关心社会和谐发展
15、绿色食品的分级标准是什么?(A)
A、A级和AA级B、1级和2级
C、特级和一级D、ISO9000
16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品? (A)
A、有机食品B、绿色食品
C、无公害食品D、“黑色”食品
17、QS标志的具体含义是什么?(B)
A、绿色食品标志B、食品安全标志
C、卫生许可标志D、消费放心标志
18、以下哪个移动网号不是电信天翼移动用户使用的网号(C)
A、133B、153
C、188D、189
19、你可以拨打什么接入号码为电信固话、小灵通和天翼手机充值?(B)
A、10086B、11888
C、10010D、118100
20、以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点?(D)
A、与固定电话同号
B、子机和座机互打免费
C、子机和座机用时振铃
D、超级无绳子机可为GSM手机
二、多项选择题
21、国家对消费者权益的保护，主要体现在(ABD)。
A、各级人民*应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
22、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门(BCD)。
A、了解B、反映
C、查询D、提出建议
23、消费者协会具有下列职能(ACD)。
A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
C、支持受损害的消费者提起诉讼
D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定
24、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利?(ABD)
A、人身财产不受损害的权利
B、自主选择服务的权利
C、确定获得赔偿数额的权利
D、公*交易的权利
25、下列有关绿色食品，哪些说法是正确的? (CD)
A、绿色动植物为原料生产的食品
B、绿颜色的"食品
C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品
D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产
26、王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议?(ABC)
A、请求消费者协会调解
B、向有关行政部门申诉
C、向人民法院起诉
D、向电视台等媒体反映
27、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利?(AC)
A、免费更换同型号同规格的产品
B、免费更换任意型号任意规格的产品
C、无同型号产品可免费退货
D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
28、*消费者协会提出的2009年“消费与发展”年主题的主要涵义是什么?(ABC)
A、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。
B、强调“发展”在经济社会生活中的重要作用。
C、强调“*”是扩内需促发展的重要手段。
D、强调“责任”是全社会的重要任务。
29、 消费者的人格尊严权主要包括(ABC)。
A、姓名权B、荣誉权
C、肖像权D、求偿权
30、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此，(ACD)
A、贾某可以向消费者协会投诉
B、贾某只能要求种子站退还购良种款
C、贾某可以要求种子站赔偿减产损失
D、贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款
31、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求( ABCD)
A、履行约定
B、退回预付款
C、承担预付款的利息
D、承担消费者必须支付的合理费用
32、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担(ABCD)民事责任
A、修理、重作、更换、退货、补足数量
B、退还货款
C、退还服务费用
D、赔偿损失
33、*电信天翼客户可以通过以下哪些途径得到服务?(ABCD)
A、营业厅 B、10000
C、WAP营业厅D、网上营业厅
34、*电信天翼号码管家业务可以提供哪些服务?(ACD)
A、号码复制B、号码备份
C、号码WEB管理D、转接服务
35、*电信七彩铃音用户可以通过哪些方式更换自己喜爱的铃声?(ABCD)
A、登陆七彩铃音网站：js.118100.cn
B、拨打1183939，根据语音提示操作
C、将喜爱的歌曲名称用短信发至106593939
D、拨打118100，根据语音提示操作
三 、判断题
36、销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。(B)
A、正确B、错误
37、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务(A)
A、正确B、错误
38、经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。(B)
A、正确B、错误
39、公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。(A)
A、正确B、错误
40、如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。(B)
A、正确B、错误
41、食品广告中可以含有“最新技术”、 “最先进加工工艺”等意思表示。(B)
A、正确B、错误
42、根据《*关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。(B)
A、正确B、错误
43、《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日(B)
A、正确B、错误
44、消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。(B)
A、正确B、错误
45、产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。(B)
A、正确B、错误
46、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理(b)
A、正确B、错误
47、*电信天翼客户使用手机下载业务可以查询股市行情(A)
A、正确B、错误
48、*电信天翼客户可以通过短信查看“189邮箱”内容(不含附件)(A)
A、正确B、错误
49、*电信无限宽带C+W是否可以全国漫游(A)
A、正确B、错误
50、江苏电信手机报业务的短信接入号是106596000(A)
A、正确B、错误
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（扩展4）
——3.15国际消费者权益日发言稿60篇
3.15国际消费者权益日发言稿1
尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重*，纪念3。15国际消费者权益保护日并举行大型咨询服务活动。借此机会，我代表县工商局、消费者协会，向多年来关心、支持消费者权益保护工作的县四大班子领导、有关职能部门和各界同仁表示衷心的感谢！向战斗在消费*第一线的同志们表示崇高的敬意！
做好消费*工作，是实践县委县*“惠民生、促和谐”两大任务、提高人民幸福指数的重要内容。过去的一年，我们根据省、市安排部署，结合我县实际，强化监管执法和*服务，与电视*合开办《*3。15》栏目，就食品、饮用水、农资、手机等消费热点及时发布警示，深入广泛宣传，取得了良好的社会效益。全年共接待来访咨询578人次，受理投诉189起，解决率达100%，为消费者挽回直接经济损失18万元。我们组织开展了食品安全、红盾护农、打击商标侵权、霸王条款等大规模的专项整治，查处各类违法案件00起，查获劣质农资000种，收缴假冒伪劣食品00公斤，收缴仿冒、劣质手机186部，有力地打击了损害消费者权益的违法行为，净化了我县的消费环境。
20xx年，我们要围绕“消费与安全”年主题，积极履行职责，努力推进消费者权益工作向纵深发展，把12315*品牌建设成为*和人民沟通交流的有效渠道，成为解决群众现实利益问题的有效*台。一是加大力度、确保市场安全。对食品、农资、建材等涉及群众生命、财产安全的商品进行重点检查，对侵犯消费者权益、危害消费者安全、扰乱我县市场秩序的违法行为重拳出击、依法严惩；二是加快效率、完善*机制。进一步完善12315集中受理、协作办理、应急处理机制，深入开展12315*点进学校、进农村、进社区活动，为广大群众提供主动、热情、快速、到位的服务；三是加强协作、共铸消费和谐。进一步加强与各职能部门的执法协作、加强与电视台等媒体的通力合作，指导广大消费者科学理性消费，运用法律武器保护自身权益，引导广大经营者诚实守信、合法经营，在全社会营造重视消费安全的浓厚氛围。
消费*工作任重而道远，在县委、县*及市工商局的领导下，我们将坚持消费*与服务发展相统一的理念，进一步坚定信心，真抓实干，依法履行职能，努力开创消费*工作新局面，为WX经济又好又快发展作出新的贡献！谢谢大家！
3.15国际消费者权益日发言稿2
同志们：
今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重召开纪念315暨诚信单位表彰大会，并确定为以弘扬*，倡导健康，引导消费这样的鲜明主题，这个会开得十分有意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有的消费者一个值得庆贺的特殊的节日。借此机会，我愿代表市委、市*向全市广大的消费者表示节日的问候！向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的.各职能部门表示诚挚的谢意！向荣获各级诚信单位称号的单位表示热烈的祝贺！下面，我再强调三点意见。
一、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合法权益
过去一年，市消协共办理团体投诉四起，人数达120多人次。接待来访咨询202人次，接受电话咨询268次、受理投诉252件，结案235件，结案率达100%；全年为消费者挽回经济损失30余万元。加大消协调解纠纷工作力度，在全州率先成立人民调解委员会，全年共调解消费纠纷235件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。一年来，市消协通过加强12315消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水*；通过依法严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序；通过加强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为。
你们所做的工作，市委、市*是十分满意的。针对当前消协工作，我提三点希望：一要加强领导班子建设。在具体工作中要注意改进工作方式，研究工作方法，加强宣传推介，扩大影响。要把握工作重点、难点和热点，及时采取有效措施，增强工作的预见性和主动性，提高解决问题的能力。二要加强干部素质建设。要树立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学习，打造学习型队伍，增强干部职工驾驭市场经济、解决复杂问题的能力。三要加强行业作风建设。要结合当前正在开展的先进性教育活动，强化依法行政能力。加大执法监督力度，增强依法行政观念，提高执法办案水*，努力做到文明执法、廉洁执法、公正执法。
二、积极引导生产经营者诚信经营
在市场经济条件下，工商行政管理部门是市场经营行为的管理主体。一方面，在管理上要宽严相济，在依法行政的前提下，放宽政策，减少限制，优化服务，提高效能，努力营造宽松优良的发展环境。同时要加大执法力度，严厉打击侵权行为和假冒伪劣商品，进而维护生产经营者和消费者利益。另一方面，要积极推进企业信用管理体系建设。围绕建设诚信，打造诚信工商，加强消协诚信体系建设，从而推动企业信用创建工作。要利用我市现有资源，积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健康发展。
三、提高消费者健康*意识
今年315宣传的主题是消费责任。从现实情况看，我们的消费安全环境尚难令人乐观，在生命健康权的保障方面还存在不少问题，例如：工业酒精勾兑的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水发食品、垃圾油、有毒大米等。无不让人触目惊心。提出消费责任的年主题，目的就是保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。只有消费者的生命健康权益得到保障，落实全面、协调、构建和谐社会才有可能。在今后的工作中，市消协要多组织一些关于消费者生命安全健康知识及状况的调查。同时，适时对全社会发布有关生命健康的消费警示、提示，向消费者提供损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息。要大力开展健康*的消费教育，利用电视、广播等宣传媒体做好健康*年主题的宣传，切实提高消费者自我保护意识。
谢谢大家！
3.15国际消费者权益日发言稿3
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
大家好！
今天我演讲的题目是“齐心协力，共建求真校园”。
大家都知道，昨天是“3·15消费者权益日”，俗称“打假日”。随着我国市场经济的快速发展，国民保护自身合法权益的意识也日益增强。作为紧扣时代脉搏的中学生，我们不仅要关心生活中消费领域的假冒伪劣，更应该把目光投到自身，打学习、行为习惯之假！
首先，学习要打假。有些同学学习态度不端正，学习目的不明确，学习无计划。欺骗辛勤的老师，辜负家长的期望！有的同学“假懂假听”，他们对所学知识似是而非，似懂非懂，不能举一反三；在课堂上心不在焉，走神呆滞，不能与老师积极配合，步步仅跟。还有的同学“假考”。这是对我们危害较为严重的行为。这些同学*时不用功，考试急来抱佛脚，不会做的题跟着感觉走，祈求侥幸，甚至想方设法作弊，企图蒙混过关，置校规校纪于不顾，将自己的学习成果蒙上假的阴影。
上述学习中的种种之“假”，说到底是不明白学习的真谛，我们从四面八方来到忻中求学，是为了实现心中的理想，是为了用知识来丰厚自己的人生，如果你一昧地想着假学、假听、假考，到最后只会是让三年宝贵时光付之东流。海涅曾说：“再美的花朵也难在谎言中开出。”我们风华正茂，壮志满怀，每个人心中都会开出梦想之花，可一但“染假”，那么在美好的前途也不再真实，都将化作泡影。
行为习惯要打假，作为高中生，我们天天“两点一线”，忙碌奔波，一点一滴的行为习惯在不知不觉影响自身。可有些同学不仅学习作假，行为习惯也照样：课间大吵大闹，影响他人学习，可当老师一出现，立马“文静端坐，认真学习”；没有科学的时间安排和生活安排，起居无常，张弛无度，该学不学，该歇不歇，课间操动作懒散，集合拖拉，无精打采，喊口号时“张口无声”┄┄等等。这些看似不值一提的小事，却成为真正阻碍我们前进的绊脚石。
假行为说到底也是不明白学校要求我们养成良好习惯的苦心，无数成功的事例证明，优异的学习成绩背后正是良好习惯的支撑，良好的习惯会造就高尚的品格，会改变我们的人生。
所以，打假就从我们自己开始。杜绝学习上的假现象，刻苦努力，认真求学；杜绝态度上的假现象，严于律己，严格要求；让今年的.“3·15”真正成为我们自己的“打假日”，真的笑容，真的学识，真的风采，才能点缀美丽的忻中！让我们携起手来，共建一个求真的心中校园。
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（扩展5）
——3.15消费者权益日宣传简报60篇
3.15消费者权益日宣传简报1
20xx年“3.15”国际消费者权益日即将到来，根据国家质检总局的通知要求，市质监局从3月6日起至3月15日，在全市范围内组织开展以“落实《质量发展纲要》，提振全民消费信心”为主题的“3.15”国际消费者权益日系列宣传活动。
今年“3.15”活动的主要内容包括：
(一)开展宣贯《纲要》的主题活动
1.要充分利用广播、电视、报刊、网络等传媒手段，深入宣传《纲要》的重大意义和深远影响，大力宣传《纲要》的指导思想、工作方针、发展目标、重点工作等内容，使《纲要》家喻户晓，深入人心。
2.在局内刊和门户网站开辟《纲要》学习宣传专栏，解读《纲要》，刊登学习宣传《纲要》的体会文章和动态信息。组织在《*质量报》、《天津日报》和《渤海早报》刊登质监部门学习贯彻《纲要》的理论文章。
3.组织开展《纲要》宣传进机关、进企业、进学校、进社区等活动，广泛宣传，提高全社会的质量意识，营造人人重视质量的良好社会氛围。
(二)大力宣传质监系统贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”的措施和成效
1.宣传天津市“放心奶”工程
通过组织走进直播间、企业现场承诺、市民代表看企业、监督检查和权威发布、企业形象展示，安排局领导和有关处室负责人接受媒体采访，发布新闻通稿，组织媒体跟踪“放心奶”工程全过程采访等多种形式，加大对天津市“放心奶”工程的宣传力度，让“放心奶”等放心食品系列工程深入人心。
2.宣传全系统开展“调结构、惠民生、上水*”活动
在市局门户网站和局内刊开设专栏，以信息简报的形式集中报道全系统履行职责、服务企业、服务大项目，开展惠民生等动态信息。借助广播、电视、报刊、网络等媒体优势，广泛宣传质监部门在“调惠上”活动中的经验做法，并组织记者深入企业和基层单位现场采访报道。组织撰写质监部门开展“调惠上”活动理论专题文章，并在《天津日报》刊发。
3.开展丰富多彩的“3.15”主题宣传活动
一是与今晚报联合开展“消费安全——消费直通车今晚3.15特别报道”活动。邀请消费者代表走进天津质检院国家加工食品监督检验中心零距离观看饮料、乳制品、粮油、冷食、茶、糕点、肉制品、粮食、水产品、方便食品、酒类等28大类食品的检测过程，加强食品安全检测机构与消费者的沟通交流，展示食品检测机构技术把关能力，普及食品安全知识，增强消费者对食品安全的信心。
二是与天津电视台公共频道联合开展《3.15我们在行动——辨真识假》特别节目。通过记者与质检人员生动交流，质监人员与消费者互动的形式，将事件的信息、法律信息、服务信息展示给消费广大消费者。
三是继续参与天津电视台3.15主题晚会活动。通过案例短片、嘉宾访谈、现场连线、观众互动等手段，完成大型直播节目。
4.开展农资打假下乡专题宣传
一是“3.15”期间，在农资产品销售量较多的乡镇集市现场设置检测服务台、咨询服务台、12365投诉举报台、真假农资产品鉴别台，组织执法人员、专家和当地*分管领导、农业、工商、*等部门以及新闻媒体参加，通过发放宣传手册和调查问卷、摆放宣传画版等形式宣传质监部门开展农资打假下乡工作情况，执法检查情况和开展农资打假工作新举措和取得的工作成果。开展现场咨询服务、受理投诉举报，维护广大农民的切身利益。
二是开展“进千村，入千户，抽千样”活动。由有农业的各区县局抽调专门人员组成“农资执法打假队”和“农资专家技术服务队”，选择辖区内5-10个重点农业行政村(特别是从未开展过“农资打假下乡”的边远乡村)深入乡村、田间地头开展“农资打假下乡”行动。现场受理农民投诉举报，为农民开展免费检测，向农民宣传法律法规和质监部门农资打假工作。
三是严查坑农害农违法案件。以狠查大案要案为突破口，针对复混(合)肥、尿素、农药等重点产品，重点打击故意降低化肥产品养分含量、化肥产品虚假标注坑农害农、无证生产化肥、农药、农机等违法行为。
四是邀请农业专家为农业、养殖大户至少举办1期“真假农资产品识别讲座”，让广大消费者真正在农资打假行动中提信心、增能力、得实惠。
5.公布一批产品质量和计量专项监督抽查结果。“3.15”期间，集中组织对与民生密切联系的产品进行质量和计量专项监督抽查，并向媒体发布专项监督抽查和定量包装商品净含量监督抽查结果。监督抽查的对象是衣(服装)、食(食品)、住(家装材料)、行(汽油、柴油)产品，3c认证产品和妇女儿童用品等与百姓生活紧密相关的产品。
6.开展特种设备安全大检查。“3.15”期间，重点对危险化学品生产、使用单位、气瓶充装站和人口比较集中的车站、机场、商场、宾馆、饭店等区域使用的锅炉、压力容器、电梯等特种设备进行检查;对公园、景区内的大型游乐设施、客运索道和厂(场)内机动车辆进行排查。对检查中发现的事故隐患，要立即责令使用单位整改，不能整改的要坚决停止使用;发现违法行为，要坚决依法查处;对存在重大事故隐患和突出问题的，要及时报告当地*。
(三)召开新闻发布会
“3.15”期间，组织专场新闻发布会，发布有关监督抽查信息，发布今年4月1日实施的《天津市电梯安全监督管理办法》等内容，充分展示质监工作为保护消费者权益所发挥的积极作用。
3.15消费者权益日宣传简报2
3月15日上午，由霞浦县消费者权益保护委员会和霞浦县监督管理局主办“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动在霞浦文化广场举行。
此次活动以对“新消费。我做主”为主题进行宣传，让消费者了解自己的“新权益、新责任”。
同时引导广大企业按照新的法律规定调整工作，提高员工的素质，以更好更快更有力地为广大消费者服务。
参与此次活动的有县移动、联通、电信、保险、银行等单位。
3.15消费者权益日宣传简报3
2017年“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年的消费主题为“网络诚信消费无忧”。近日，市*办公室发出通知，要求认真组织开展好纪念宣传活动。
通知强调，各县(市、区)*、各有关部门、有关企业要围绕“网络诚信消费无忧”主题，结合纪念“3·15”国际消费者权益日，认真组织开展全方位、多层次、有声势的`纪念活动和普法宣传活动，积极引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设;要广泛宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护的相关规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识和消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围;要加强对网络交易商品和服务的社会监督，督促网络经营行业和经营者加强自律;要创新投诉受理方式，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升网络消费领域的*效能;要创新活动形式和内容，通过设置咨询台，接受消费者咨询、投诉、申诉和举报，大力开展纪念宣传、咨询服务和消费*活动。
通知指出，要制定有针对性的治理措施，持续深化网络消费领域的消费者权益保护，严厉打击侵害消费者权益的不法行为;要针对新兴网络消费领域环境改善，进一步创新网络消费监督和*机制，加大网络消费教育，倡导科学消费、理性消费、绿色消费理念，不断提升消费*的工作效能，切实保护好网络消费者的合法权益;要研究建立多元化消费*和监督模式，督促网络经营行业和经营者加强自律，拓展电商消费*绿色通道，搭建消费者可直接参与的监督*台，不断提高全社会参与消费*活动的积极性和主动性。
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（扩展6）
——3.15消费者权益日60篇
3.15消费者权益日1
全面推进个人账户分类管理制度，从消费者角度考虑，主要是基于以下两个方面的考虑：一是为了强化个人对本人账户的管理。目前，全国人均账户达5.69户，已经造成大量账户闲置，账户中涉及个人信息，如果保管不善，容易形成风险。二是为了建立个人账户保护机制。随着信息技术的`发展，账户应用场景越来越多，信息泄露风险也随之增高，资金被被盗刷、被窃取的可能性也越大。通过账户分类，可有效保护个人账户信息和资金安全。
根据开户申请人身份信息核验方式和风险等级，个人银行结算账户分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类。其中，Ⅰ类户为当前个人在银行柜面开立、现场核验身份的账户，具有全功能，每个人在同一家银行(以法人为单位)只能开立一个I类户;Ⅱ、Ⅲ类户为通过银行柜面或者互联网等电子渠道开立的银行账户，具有有限功能，其中Ⅱ户经银行工作人员面对面核实可配发实体卡片。
根据账户功能分为：
I类账户可视作“金库”，该账户功能齐全，资金流入流出无限额。可以作为工资账户或个人财富主账户，主要用于大额消费、大额资金流转、储蓄存款及投资理财。I类户不必随身携带，减少对外暴露带来的风险。 Ⅱ类账户可视作“钱包”，该账户办理存款、购买投资理财产品，限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金，既可满足日常使用，又可避免大额资金损失。 Ⅲ类账户可视作“零钱包”，主要用于小额高频交易，账户余额不得超过1000元，适用于绑定支付账户(如微信、支付宝绑定)、移动支付及日常小额高频交易。
因此，消费者通过合理使用各类账户，既可享受现代支付带来的便利，又可以有效保护个人资金安全。
3.15保护消费者权益知识竞赛培训试题及参考答案60篇（扩展7）
——3.15消费者权益日活动简报
3.15消费者权益日活动简报1
3.15上午，县工商局和消费者协会组织相关执法部门和经销企业，在北山广场开展国际消费者权益日纪念、宣传活动，宣传法律法规，提升广大消费者的自我保护意识。
今年“3.15国际消费者权益日”的主题是“消费与安全”。县工商局和消费者协会组织县食品药品监督管理局、烟草专卖局、质量技术监督局等部门，通过发放宣传单、设立咨询台、悬挂条幅、组织秧歌队表演等形式，向群众宣传相关法律、法规，展示假冒伪劣商品，同时现场接待消费者咨询、投诉。一些公共企业、农资、家电、药品、茧产品等企业也参与到活动中来，现场宣传了他们的售后服务工作。
活动中，消费者协会咨询投诉台、农资、烟草真假商品展示台前聚集了大量市民，他们纷纷前来*、学习辨别假冒伪劣商品的`知识。活动*发放*和针对农民春播、春耕等方面知识的宣传单一万余份。
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